医院导诊人员站在医院的最前沿，每天接待大量的门诊患者，答疑解惑、导诊分诊、协调沟通、提供一次性水杯、免费轮椅……这一系列的服务举措看似简单，但却饱含了她们无限的耐心、细心、爱心。面对患者的疑问、抱怨与误解，她们换位思考，认真给予患者合理的安排和满意的答复。她们前沿工作，为来院患者提供暖心的服务，从而拉近了患者和医院的距离。
当患者初来医院时，由于对环境的不熟悉，多数人有些不知所措的感觉，导诊向晓玲便主动上前仔细、耐心地询问，了解患者的所需，主动陪同患者做检查，帮助他们解决实际困难。
门诊是医院的窗口，一般来说，门诊护士是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的护理人员，其服务质量直接影响到患者的第一印象。门诊的上午总是特别繁忙，患者一个接着一个，多数是老人和小孩。单说静脉穿刺看似简单不过的工作了，但患者若是老人、小孩或肥胖的患者，他们的血管不是很明显，那就得看护士业务能力水平了，张黎护士纤细的手指像探针一般，无论病人的血管隐藏得多深，都能准确摸到，一针见血让人赞叹不已，病人为她竖起了大拇指！
一顶燕尾帽子，一身整洁的护士服，
加上一双灵巧的双手，这就是白衣天使。
门诊每一位护士用自己的爱心、耐心、细心和责任心服务每一位患者，想患者之所想，急患者之所急，满足患者之所需，全心全意为患者提供细致、周到、便捷的服务。
